Časté dotazy
Nejčastější dotazy zákazníků
Kolik stojí doručení objednávky?
Doručení na výdejní místo Zásilkovny stojí 140 Kč, doručení na adresu 150 Kč. Aktuální možnosti se zobrazí při dokončení objednávky.
Jak bude moje objednávka doručena?
Zboží vám doručí kurýr na zvolenou adresu nebo na výdejní místo Zásilkovny. Ve většině případů je zásilka doručena během 1–2 pracovních dnů, doručení se však může o den opozdit. Dostupné možnosti platby se mohou lišit podle zvoleného způsobu doručení a zobrazí se při dokončení objednávky.
Jak se dozvím, kdy bude zásilka doručena?
Pokud vám zásilku doručuje kurýr nebo je uložena na výdejním místě, den před doručením vás budeme informovat e-mailem nebo SMS. V den doručení obdržíte další e-mail nebo SMS s přesným časovým rozmezím doručení.
Jak bude moje objednávka zabalena?
Zboží balíme do neprůhledného obalu bez uvedení odesílatele.
Jak bude zásilka označena? Kdo bude uveden jako odesílatel?
Diskrétnost je pro nás nejvyšší prioritou, proto na zásilce nikdy neuvádíme informace o tom, odkud pochází. Abychom předešli nedorozuměním, používáme upravený název odesílatele.
Kolik činí poplatek za dobírku?
Za doručení na dobírku účtujeme menší poplatek, který je zahrnut přímo v ceně doručení, protože jde o placenou službu zajišťovanou kurýrem.
Mohu při převzetí objednávky zaplatit kartou?
Dostupné způsoby platby se mohou lišit podle zvoleného způsobu doručení. Aktuální možnosti se zobrazí při dokončení objednávky.
